Магазин продал плохой товар? Выручит независимая экспертиза!
Нередко, покупая товар в магазине, при более тщательном осмотре дома обнаруживается, что он имеет дефекты. Зачастую сложностей с возвратом данного товара не возникает. Гораздо труднее это сделать, если, к примеру, обувь или одежда быстро пришли в негодность в процессе эксплуатации. Довольно многие в такой ситуации, не понимая своих прав или не имея желания конфликтовать, попросту приобретают новую вещь. Но мы проживаем в правовом государстве и надо научиться отстаивать свои права!
В свою очередь магазин может на законных основаниях отказать в возврате, поскольку обувь или одежду мог испортить и сам покупатель, эксплуатируя ее с нарушениями. Если вопрос не удается решить полюбовно, на выручку приходит экспертиза. Ее выполняют аккредитованные компании, которые имеют соответствующее разрешение. К примеру, есть судебная экспертиза мебели в москве. Специалист в ходе внешнего осмотра, а по мере необходимости и испытаний в лаборатории точно выясняет, в результате чего и на каком этапе вещь пришла в негодность.
Кто оплачивает экспертизу? Как правило, в период действия гарантии, ее проводит непосредственно продавец. Однако если выяснится, что вещь испортилась по вине покупателя, то расходы ему и нужно будет оплатить. Поэтому надо быть на 100% уверенным в собственной правоте. Важно соблюдать порядок действий, если вы, как покупатель, желаете отстоять свои права. Часто бывает так, что покупатель в гневе тут же бежит в Роспотребнадзор, рассчитывая на быструю помощь. Но там в первую очередь попросят предоставить факт того, что вы написали заявление, где подробно изложили все причины для возврата или обмена.
По этой причине опускаем эмоции и действуем строго по закону. Вы можете и самостоятельно провести экспертизу, чтобы ускорить процесс, потому что магазин способен на долгое время растянуть данную процедуру. Держа на руках оформленное заявление и результат экспертизы, можно будет смело направляться в суд. Возможность выиграть его очень высокая, а все расходы вам полностью возместятся. Однако все равно нужно поразмыслить, а стоит ли мучаться, ради копеечной вещи.
